アカウント情報の「利用中のサイト」に「有料サービス」が表示されていない場合、下記をご確認ください。
【１】ご請求が発生している
【２】ご請求が発生していない
※ご登録の決済の継続情報は、「決済情報の確認方法について」をご確認ください。
【１】 ご請求が発生している現在ログインされているmarougeアカウントとは異なる別アカウントで有料サービスをご登録の可能性があります。
※異なるメールアドレスでのご登録、メールアドレスとSNS認証（LINE、Google、Yahoo!）での重複の登録の可能性が考えられます。
ご登録アカウントに関しまして、marougeサイトご登録完了メール（「@marouge.jp」ドメイン）より、ご確認ください。
該当のアカウントで、ログインする場合、現在ログイン中のアカウントより、ログアウトをお願いします。
アカウント情報 ＞ 設定 ＞ ログアウト
ログイン方法は下記の方法がありますので、該当アカウントのログイン方法でログインをお試しください。
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1. メールアドレスでログイン
2. SNS認証（LINE、Google、Yahoo!）でログイン
※LINE、Google、Yahoo!JAPANのアカウントに紐付いているメールアドレスをご利用の場合、該当のSNSアカウントでのログインをご確認下さい。
・LINEをご利用の方は、よくご利用のメールアドレスがLINEに紐付いている可能性が高いためLINE認証のご確認
・「@gmail.com」ドメインのメールアドレスをご利用のお客様はGoogle認証のご確認
・「@yahoo.co.jp」ドメインのメールアドレスをご利用のお客様はYahoo認証のご確認
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なお、該当アカウントがわからない、ログインができないなど、ご質問がある場合、ページの下部をご確認いただけますでしょうか。
【２】 ご請求が発生していない下記二点の可能性があります。
1. 有料サービスの退会お手続きが完了している
2.ご登録の決済方法で継続課金のお引き落としができなかったため、月額サイト側が退会処理された
「お引き落としができなかった」原因は下記が考えられます。
・クレジットカードの有効期限切れ、限度額オーバー
・PayPayの場合、残高不足
・AmazonPayの場合、「お支払い方法設定の解除」やご登録クレジットカード情報の変更や削除
※お引き落としができなかった詳細に関しましては、弊社では調査ができないため、決済会社様へお問い合わせ下さい。
解決しない場合は、お手数をお掛けしますが、お問い合わせ よりご連絡ください。